Soporte y ayuda
Cómo partir, qué hacer cuando algo no sale como debería, y lo que más nos preguntan los equipos PIE.
Para empezar
- Cree su cuenta y busque su establecimiento. Si todavía no está, lo registra usted y queda como responsable.
- Traiga a sus estudiantes desde la nómina en Excel o desde la plataforma anterior. Lo importado nunca pisa lo que ya escribió aquí.
- Marque sus bloques en el horario una vez: el registro diario y el PAI se arman con eso.
- Abra el documento que necesita y llénelo por pasos. Lo que escribe queda guardado aunque cierre.
Si algo no funciona
- El documento no descarga. La descarga en Word necesita la suscripción activa. Lo que llenó queda guardado esperándola.
- Se cortó internet en el colegio. La plataforma se instala como aplicación y guarda lo que escribe sin conexión, para enviarlo cuando vuelve.
- Falta un profesional del equipo. Quien es administrador o coordinación lo suma desde Usuarios y le asigna su rol.
- No veo a un estudiante. Cada profesional ve a los estudiantes con los que trabaja. Coordinación puede revisar el equipo asignado.
- La sesión se cerró sola. Pasa tras un rato largo sin actividad; basta con volver a entrar y lo guardado sigue ahí.
Qué lleva cada documento
Las guías de los informes del PIE explican uno por uno qué es, qué tiene que llevar y quién lo firma: FUR, PACI, PAI, Informe para la Familia, Informe de Avance e Informe Psicopedagógico.
Si nada de esto resuelve
Escríbanos desde Contacto. Si ya tiene cuenta, el canal de soporte de adentro llega con los datos de su establecimiento y se responde antes.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre la plataforma y la biblioteca?
La plataforma PIE es para el equipo del establecimiento que hace los informes: tiene estudiantes, horario y documentos oficiales. La biblioteca es solo para compartir y descargar material. Son cuentas distintas y cada una entra por su lado.
Pago la plataforma, ¿tengo que pagar también la biblioteca?
No. La plataforma incluye la biblioteca: desde tu panel llegas a tus documentos guardados y a compartir, y descargas todo el material.
¿Puedo probarla antes de pagar?
Sí. Creas tu cuenta, recorres la plataforma y llenas tus documentos. La suscripción se necesita para descargarlos en Word, y lo que llenaste queda guardado esperándote.
¿Qué pasa con los datos de los estudiantes?
Cada profesional ve solo a los estudiantes con los que trabaja, cada descarga queda registrada y nada se comparte con otros establecimientos.
¿Tengo que pasar a mano lo que ya tenía?
No. Se importa desde la plataforma anterior y desde la nómina en Excel. Lo importado nunca pisa lo que ya escribiste aquí.
¿A los profesionales PAE también se les cobra?
No. El PAE entra gratis a llenar la parte que le corresponde de los documentos que presenta el equipo.
¿Y si se cae internet en el colegio?
La plataforma se instala como aplicación en el computador o el celular y guarda lo que escribes mientras no hay conexión, para enviarlo cuando vuelve.
Mi colegio todavía no está en DiversaPlus
Puedes registrarlo tú: se crea el establecimiento y quedas como responsable para sumar al resto del equipo.